📄 Algemene voorwaarden voor dienstverlening – Perspektywna

Geldig vanaf 22 augustus 2026

1. Bedrijfsgegevens en toepasselijkheid

De dienstverlener is:

Perspektywna
aanvullende handelsnaam: Life & Support Coaching PL – EN – NL
eigenaar: Patrycja Magdalena Leluszko
adres: Zuidwal 59, 1274 GS Huizen, Nederland
KVK-nummer: 97592498
btw-identificatienummer: NL005279792B14
e-mail: info@lifesupportcoaching.nl
website: https://www.perspektywna.com

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op diensten die worden geboekt via de website, per e-mail, telefonisch, via sociale media of op een andere overeengekomen manier.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de Klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te lezen en op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld als pdf-bestand, op te slaan. De inhoud, prijs, duur en overige details van een specifieke dienst staan in het actuele aanbod of in een individuele bevestiging.

2. Omvang van de dienstverlening en professionele grenzen

Perspektywna biedt:

• individuele online coaching-, ontwikkelings- en mentorsessies;

• coaching- en mentortrajecten en pakketten;

• ondersteuning bij ingrijpende veranderingen en overgangsmomenten in het leven, waaronder het hervinden van rust, het ordenen van gedachten en het bepalen van een eigen richting;

• aanvullende praktische ondersteuning voor Polen die in Nederland wonen, waaronder hulp bij correspondentie, cv’s en motivatiebrieven, voorbereiding op gesprekken, het zoeken naar werk en het begrijpen van eenvoudige formulieren.

Coaching en mentoring zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling. Zij vormen geen psychotherapie, medische diagnose of behandeling en vervangen geen hulp van een arts, psycholoog, psychotherapeut, advocaat, belastingadviseur, erkende immigratieadviseur of een andere bevoegde specialist.

Praktische ondersteuning omvat geen beëdigde vertalingen en biedt geen garantie voor de juridische of officiële juistheid van documenten. De Klant controleert en aanvaardt de definitieve inhoud van een document voordat het wordt ondertekend of verzonden.

Perspektywna kan een dienst weigeren wanneer deze buiten haar professionele deskundigheid valt, in strijd is met de wet of niet veilig en zorgvuldig kan worden uitgevoerd.

3. Boeking, overeenkomst, prijs en betaling

Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

• de Klant via de website een boeking maakt en de vereiste betaling verricht;

• de Klant een individueel aanbod accepteert en Perspektywna de boeking bevestigt; of

• partijen op een andere duidelijke manier overeenstemming bereiken over de dienst, de prijs en de afspraak.

De Klant dient deze algemene voorwaarden te ontvangen voordat de overeenkomst wordt gesloten. Bij boekingen buiten de website kan de aanvaarding van de voorwaarden per e-mail of bericht worden bevestigd.

De prijs die vóór het sluiten van de overeenkomst aan de Klant is meegedeeld, is van toepassing. Tenzij anders overeengekomen, vindt betaling voorafgaand aan de dienst plaats. Bij het uitblijven van de betaling kan Perspektywna de uitvoering van de dienst opschorten of het gereserveerde tijdstip vrijgeven.

Perspektywna neemt deel aan de kleineondernemersregeling (KOR). Zolang de KOR van toepassing is, wordt geen btw over de diensten in rekening gebracht. Op de factuur wordt geen btw-bedrag vermeld en wordt aangegeven dat de KOR wordt toegepast.

4. Sessies en pakketten

Sessies vinden online plaats via een overeengekomen communicatieplatform. De afspraaktijden worden weergegeven volgens de in Nederland geldende tijd, tenzij anders overeengekomen.

De Klant is verantwoordelijk voor een geschikt apparaat, een stabiele internetverbinding en een rustige en veilige plaats voor de sessie. Bij te late deelname van de Klant kan de sessie worden verkort en eindigt deze op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip.

Sessies worden niet opgenomen zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van beide partijen.

Het aantal sessies, de prijs en de geldigheidsduur van een pakket staan in het aanbod of de aankoopbevestiging. Tenzij anders aangegeven, moet een pakket binnen zes maanden na aankoop worden gebruikt. Een pakket is persoonlijk en mag zonder toestemming van Perspektywna niet aan een andere persoon worden overgedragen.

Wanneer Perspektywna een sessie moet verzetten, stelt zij een nieuwe datum voor. Als geen geschikte nieuwe datum kan worden afgesproken, ontvangt de Klant het bedrag terug voor het deel van de dienst dat niet is uitgevoerd.

5. Verzetten of annuleren van een sessie

Dit artikel is van toepassing buiten de wettelijke herroepingstermijn die in artikel 6 wordt beschreven.

De Klant kan een bepaalde sessie één keer kosteloos verzetten als Perspektywna daarvan ten minste 48 uur vóór de afgesproken afspraak op de hoogte wordt gebracht. De nieuwe datum wordt in onderling overleg bepaald en moet binnen de geldigheidsduur van de gekochte dienst of het pakket vallen.

Wanneer de Klant:

• minder dan 48 uur vóór de sessie om een wijziging verzoekt;

• niet bij de sessie aanwezig is;

• zonder voorafgaand contact meer dan 15 minuten te laat is; of

• om een aan de Klant toe te rekenen reden niet aan de sessie kan deelnemen,

kan de sessie als gebruikt worden beschouwd en kan de volledige prijs niet worden terugbetaald. Dit houdt verband met de gereserveerde tijd en de beperkte mogelijkheid om het tijdstip op korte termijn aan een andere Klant aan te bieden.

Wanneer de Klant na afloop van de wettelijke herroepingstermijn de volledige overeenkomst of een niet volledig gebruikt pakket wil beëindigen, verrekent Perspektywna:

• de reeds uitgevoerde diensten;

• te laat geannuleerde of niet bijgewoonde sessies;

• redelijke en uitlegbare kosten in verband met de voorbereiding en gereserveerde tijdstippen.

Een resterend bedrag dat volgens de toepasselijke wetgeving moet worden terugbetaald, wordt aan de Klant gerestitueerd. De annuleringskosten zijn niet hoger dan het resterende bedrag van de overeenkomst.

In uitzonderlijke persoonlijke omstandigheden kan Perspektywna vrijwillig een andere oplossing aanbieden. Een dergelijke beslissing wordt individueel genomen en schept geen automatisch recht voor toekomstige situaties.

6. Wettelijk herroepingsrecht bij online gesloten overeenkomsten

Een Consument die een overeenkomst sluit via internet, telefonisch of via een elektronisch bericht, heeft in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na het sluiten ervan te herroepen.

De herroeping kan worden gemeld via de daarvoor beschikbare functie op de website of door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@lifesupportcoaching.nl. Perspektywna stelt ook afzonderlijke informatie en een modelformulier voor herroeping beschikbaar.

Als de Klant wil dat de dienst vóór het einde van de herroepingstermijn van 14 dagen begint, moet de Klant daar uitdrukkelijk om verzoeken. Als de Klant daarna de overeenkomst herroept, betaalt de Klant voor het deel van de dienst dat vóór de herroeping is uitgevoerd.

Wanneer de dienst binnen de termijn van 14 dagen volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht uitsluitend wanneer de Klant vooraf:

• uitdrukkelijk heeft verzocht om de dienst vóór het einde van deze termijn te laten beginnen; en

• heeft bevestigd te begrijpen dat het herroepingsrecht na de volledige uitvoering van de dienst vervalt.

Bij een geldige herroeping wordt het aan de Klant verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

7. Verantwoordelijkheid, vertrouwelijkheid en klachten

De Klant neemt zelfstandig beslissingen en is verantwoordelijk voor zijn of haar eigen handelen. Perspektywna biedt ondersteuning, stelt vragen en helpt de Klant om de situatie te ordenen en mogelijke stappen te bepalen, maar neemt geen beslissingen namens de Klant.

Coaching en mentoring vormen een inspanningsverplichting en bieden geen garantie op een bepaald resultaat. Het uitblijven van een verwacht persoonlijk, professioneel of levensresultaat betekent op zichzelf niet dat de dienst onjuist is uitgevoerd.

Perspektywna behandelt informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld als vertrouwelijk. Uitzonderingen gelden wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is, de Klant hiervoor toestemming heeft gegeven of openbaarmaking noodzakelijk is bij een direct gevaar voor leven of gezondheid. De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in de afzonderlijke privacyverklaring.

Perspektywna is aansprakelijk voor een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de dienst voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving volgt. Perspektywna is niet aansprakelijk voor zelfstandige beslissingen van de Klant, handelingen van derden of resultaten die afhankelijk zijn van overheidsinstanties, werkgevers of andere instellingen. Deze voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid of consumentenrechten wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Een klacht kan worden ingediend via info@lifesupportcoaching.nl en dient een omschrijving te bevatten van de dienst, het probleem en de gewenste oplossing. Perspektywna reageert binnen een redelijke termijn, normaal gesproken uiterlijk binnen 14 dagen.

8. Auteursrecht, toepasselijk recht en wijzigingen

Teksten, afbeeldingen, aanbiedingsmateriaal, oefeningen en andere door Perspektywna gemaakte materialen zijn auteursrechtelijk beschermd. De Klant mag ontvangen materialen uitsluitend voor eigen, niet-commercieel gebruik gebruiken. Voor publicatie, verkoop, kopiëren of verspreiding aan andere personen is voorafgaande toestemming van Perspektywna vereist.

Op de overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De keuze voor Nederlands recht ontneemt een Consument niet de bescherming van de dwingende wettelijke bepalingen van het land waar de Consument gewoonlijk verblijft.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Wanneer dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechter.

Wijzigingen van deze algemene voorwaarden gelden voor toekomstige overeenkomsten en wijzigen niet automatisch de voorwaarden van een eerder gekochte dienst of een eerder gekocht pakket. Wanneer één bepaling ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.