​📄 Regulamin świadczenia usług – Perspektywna

Wersja obowiązująca od 22 sierpnia 2026 r.

1. Dane firmy i zastosowanie regulaminu

Usługodawcą jest:

Perspektywna
dodatkowa nazwa handlowa: Life & Support Coaching PL – EN – NL
właścicielka: Patrycja Magdalena Leluszko
adres: Zuidwal 59, 1274 GS Huizen, Holandia
KvK: 97592498
BTW-ID: NL005279792B14
e-mail: info@lifesupportcoaching.nl
strona: https://www.perspektywna.com

Regulamin dotyczy usług zamawianych przez stronę internetową, e-mail, telefon, media społecznościowe lub w inny uzgodniony sposób.

Klient otrzymuje możliwość zapoznania się z regulaminem przed zawarciem umowy oraz zapisania go na trwałym nośniku, na przykład w formacie PDF. Zakres, cena, czas trwania i inne szczegóły konkretnej usługi są podawane w aktualnej ofercie albo w indywidualnym potwierdzeniu.

2. Zakres usług i granice kompetencji

Perspektywna oferuje:

• indywidualne sesje coachingowe, rozwojowe i mentoringowe online;

• pakiety i dłuższe procesy coachingowo-mentoringowe;

• wsparcie w przechodzeniu przez życiowe zmiany i przełomy, odzyskiwaniu spokoju, porządkowaniu myśli oraz odnajdywaniu własnego kierunku;

• dodatkową pomoc praktyczną dla Polaków mieszkających w Holandii, między innymi przy redagowaniu korespondencji, CV i listów motywacyjnych, przygotowaniu do rozmów, poszukiwaniu pracy oraz zrozumieniu nieskomplikowanych formularzy.

Coaching i mentoring są wsparciem rozwojowym. Nie stanowią psychoterapii, diagnozy ani leczenia i nie zastępują pomocy lekarza, psychologa, psychoterapeuty, prawnika, doradcy podatkowego, licencjonowanego doradcy imigracyjnego lub innego specjalisty.

Pomoc praktyczna nie obejmuje tłumaczeń przysięgłych ani gwarancji prawnej lub urzędowej poprawności dokumentów. Klient sprawdza i zatwierdza ostateczną treść dokumentu przed jego podpisaniem albo wysłaniem.

Perspektywna może odmówić wykonania usługi, jeżeli wykracza ona poza jej kompetencje, jest sprzeczna z prawem albo nie może zostać bezpiecznie i rzetelnie wykonana.

3. Rezerwacja, umowa, cena i płatność

Umowa zostaje zawarta, gdy:

• Klient dokonuje rezerwacji i wymaganej płatności przez stronę internetową;

• Klient przyjmuje indywidualną ofertę, a Perspektywna potwierdza rezerwację; albo

• strony w inny jednoznaczny sposób uzgadniają usługę, cenę i termin.

Klient powinien otrzymać regulamin przed zawarciem umowy. W przypadku rezerwacji dokonywanej poza stroną internetową akceptacja regulaminu może zostać potwierdzona e-mailem lub wiadomością.

Obowiązuje cena przedstawiona Klientowi przed zawarciem umowy. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, płatność następuje z góry, przed rozpoczęciem usługi. W przypadku braku płatności Perspektywna może wstrzymać wykonanie usługi lub zwolnić zarezerwowany termin.

Perspektywna uczestniczy w holenderskiej małej regulacji podatkowej KOR. Tak długo, jak KOR znajduje zastosowanie, do ceny usług nie jest doliczany VAT. Na wystawionej fakturze nie wykazuje się kwoty VAT i zamieszcza się informację o zastosowaniu KOR.

4. Zasady sesji i pakietów

Sesje odbywają się online za pomocą uzgodnionego komunikatora lub platformy. Terminy są podawane według czasu obowiązującego w Holandii, chyba że uzgodniono inaczej.

Klient odpowiada za odpowiednie urządzenie, połączenie internetowe oraz spokojne i bezpieczne miejsce do rozmowy. Opóźnienie Klienta może skrócić sesję, która kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie.

Sesje nie są nagrywane bez wcześniejszej, wyraźnej zgody obu stron.

Liczba sesji, cena i okres ważności pakietu są wskazane w ofercie lub potwierdzeniu zakupu. Jeżeli nie wskazano inaczej, pakiet należy wykorzystać w ciągu sześciu miesięcy od zakupu. Pakiet jest przypisany do konkretnej osoby i nie może być przekazany innej osobie bez zgody Perspektywy.

Jeżeli Perspektywna musi przełożyć sesję, zaproponuje nowy termin. Jeżeli uzgodnienie odpowiedniego terminu nie będzie możliwe, Klient otrzyma zwrot ceny za niewykonaną część usługi.

5. Przełożenie lub anulowanie sesji

Niniejszy punkt obowiązuje poza ustawowym okresem odstąpienia opisanym w punkcie 6.

Klient może jeden raz bezpłatnie przełożyć daną sesję, jeżeli poinformuje o tym Perspektywę co najmniej 48 godzin przed ustalonym terminem. Nowy termin należy uzgodnić wspólnie i wykorzystać w okresie ważności zakupionej usługi lub pakietu.

Jeżeli Klient:

• zgłosi zmianę później niż 48 godzin przed sesją;

• nie pojawi się na sesji;

• spóźni się ponad 15 minut bez wcześniejszego kontaktu; albo

• z przyczyn leżących po jego stronie nie będzie mógł wziąć udziału w sesji,

sesja może zostać uznana za wykorzystaną, a jej pełna cena nie podlega zwrotowi. Wynika to z zarezerwowania czasu i ograniczonej możliwości przyjęcia innego Klienta w tak krótkim terminie.

Jeżeli Klient po upływie ustawowego okresu odstąpienia chce całkowicie zakończyć umowę lub niewykorzystany pakiet, Perspektywna rozliczy:

• usługi już wykonane;

• sesje odwołane zbyt późno lub niewykorzystane;

• rozsądne i możliwe do wyjaśnienia koszty przygotowania oraz rezerwacji terminów.

Pozostała kwota podlegająca zwrotowi zgodnie z prawem zostanie zwrócona Klientowi. Koszty anulowania nie mogą być wyższe niż pozostała część ceny umowy.

W wyjątkowej sytuacji losowej Perspektywna może dobrowolnie zaproponować inne rozwiązanie. Jest to decyzja indywidualna i nie tworzy automatycznego prawa na przyszłość.

6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej online

Konsument zawierający umowę przez internet, telefon lub wiadomość elektroniczną ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Odstąpienie można zgłosić za pomocą funkcji udostępnionej na stronie albo jednoznaczną wiadomością wysłaną na adres info@lifesupportcoaching.nl. Perspektywna udostępnia również oddzielną informację i wzór formularza odstąpienia.

Jeżeli Klient chce rozpocząć usługę przed upływem 14 dni, powinien wyraźnie o to poprosić. W przypadku późniejszego odstąpienia płaci za część usługi wykonaną do czasu odstąpienia.

Po pełnym wykonaniu usługi w okresie 14 dni prawo odstąpienia wygasa tylko wtedy, gdy Klient wcześniej:

• wyraźnie poprosił o rozpoczęcie usługi przed upływem tego okresu; oraz

• potwierdził, że rozumie utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.

W przypadku skutecznego odstąpienia należna Klientowi kwota zostanie zwrócona najpóźniej w ciągu 14 dni.

7. Odpowiedzialność, poufność i reklamacje

Klient samodzielnie podejmuje decyzje i odpowiada za swoje działania. Perspektywna wspiera, zadaje pytania, pomaga uporządkować sytuację i znaleźć możliwe kroki, ale nie podejmuje decyzji za Klienta.

Coaching i mentoring stanowią zobowiązanie do starannego działania, a nie gwarancję osiągnięcia określonego rezultatu. Brak oczekiwanego rezultatu życiowego, osobistego lub zawodowego nie oznacza sam w sobie, że usługa została wykonana nieprawidłowo.

Perspektywna zachowuje poufność informacji przekazanych podczas współpracy. Wyjątek stanowią sytuacje, w których ujawnienia wymaga prawo, Klient wyrazi na nie zgodę albo jest ono niezbędne w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje oddzielna Polityka prywatności.

Perspektywna odpowiada za zawinione niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi w zakresie przewidzianym przez prawo. Nie odpowiada za samodzielne decyzje Klienta, działania osób trzecich ani rezultaty zależne od urzędów, pracodawców lub innych instytucji. Regulamin nie ogranicza odpowiedzialności ani praw Konsumenta w zakresie, w którym ich ograniczenie byłoby niezgodne z prawem.

Reklamację można wysłać na adres info@lifesupportcoaching.nl, opisując usługę, problem i oczekiwane rozwiązanie. Perspektywna odpowie w rozsądnym terminie, zwykle nie później niż w ciągu 14 dni.

8. Prawa autorskie, obowiązujące prawo i zmiany regulaminu

Teksty, grafiki, materiały ofertowe, ćwiczenia oraz inne materiały stworzone przez Perspektywę są chronione prawem autorskim. Klient może korzystać z otrzymanych materiałów wyłącznie na własny, niekomercyjny użytek. Ich publikowanie, sprzedawanie, kopiowanie lub przekazywanie innym osobom wymaga uprzedniej zgody Perspektywy.

Do umów stosuje się prawo holenderskie. Wybór prawa holenderskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego zwykłego miejsca zamieszkania.

Strony najpierw podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu. Jeżeli nie będzie to możliwe, sprawę rozpatruje sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zmiana regulaminu obowiązuje przyszłe umowy i nie zmienia automatycznie warunków wcześniej wykupionej usługi lub pakietu. Jeżeli jedno z postanowień okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.